Centro de ayuda

¿En qué te podemos ayudar?

Encuentra respuestas rápidas sobre envíos, pagos, garantía y productos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.

Envíos y seguimiento

Envíos y seguimiento

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Procesamos los pedidos en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles. El tiempo de entrega depende de tu país y lo encuentras en nuestra política de envío.

¿Hacen envíos a mi país?

Sí, enviamos a todo el mundo. El precio que pagas ya incluye el envío y los impuestos o cargos de aduana, así que no tendrás costos adicionales al recibir tu pedido.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo tu número de guía. Consúltalo en Rastrear pedido.

Mi guía no muestra movimiento, ¿es normal?

Sí. Una vez generada, la guía puede tardar varios días en activarse o actualizarse. Mientras tu pedido esté dentro del plazo estimado, sigue su curso normal.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Sí, mientras el pedido esté en preparación. Escríbenos cuanto antes a soporte@megaofertas.shop con tu número de pedido. Una vez en tránsito, ya no es posible modificarla.

¿Tendré que pagar impuestos o cargos de aduana?

No. El precio que pagas ya incluye el envío y cualquier impuesto, arancel o cargo de aduana que aplique en tu país.

El total que ves al finalizar tu compra es el precio final: no tendrás que pagar nada adicional al recibir tu pedido.

Pagos y seguridad

Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

¿Es seguro comprar en Mega Ofertas?

Sí. Los pagos se procesan con la plataforma segura de Shopify; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

¿En qué moneda me cobran?

El importe final es el que ves en el pago. Si tu tarjeta es de otro país, tu banco podría aplicar una comisión por conversión de moneda.

¿Por qué sus precios son tan competitivos?

Comparamos constantemente el mercado y trabajamos con proveedores seleccionados para ofrecerte el mejor precio posible.

Garantía y devoluciones

Garantía y devoluciones

¿Cómo funciona la garantía de 90 días?

Nuestra garantía aplica a tu primera compra. Para solicitarla escríbenos a soporte@megaofertas.shop dentro de los 90 días posteriores a la entrega; el producto debe estar sin abrir y en su empaque original. Consulta todas las condiciones en la política de reembolso.

Mi pedido llegó dañado o incompleto, ¿qué hago?

Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos del producto, del paquete y de la etiqueta de envío. Revisamos tu caso y te damos una solución.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, si aún no ha sido enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.

¿Cuánto tarda en reflejarse un reembolso?

Una vez aprobado, el reembolso se hace al método de pago original y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse, según tu banco.

Productos

Sobre nuestros productos

¿Los suplementos sustituyen un tratamiento médico?

No. Los suplementos alimenticios no son medicamentos. Si tienes una condición médica, tomas medicamentos, estás embarazada o en lactancia, consulta a tu médico antes de usarlos.

¿Dónde veo cómo usar cada producto?

En la página de cada producto encontrarás el modo de uso, los ingredientes y las recomendaciones.

¿Cuándo veré resultados?

Cada persona es diferente y los resultados pueden variar. La constancia y unos buenos hábitos son clave.

¿Sigues con dudas?

Escríbenos y te respondemos en un máximo de 24 horas hábiles

Lunes a viernes, 6:30 AM – 4:00 PM EST